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      瑞泰信息攜手全球便攜式儲能龍頭企業,助力全球化服務能力提升

      近日, 便攜式儲能頭部企業深圳某科技股份有限公司簽約瑞泰信息,雙方將共同打造全球統一的服務管理平臺,優化服務流程,支持其全球服務業務標準化、差異化、多樣化運行,提升全球服務交付效率,從而提高客戶滿意度。




      深圳某科技股份有限公司,是一家專注于儲能和清潔能源產品的研發、生產與銷售的國家高新企業,產品應用領域涉及戶外便捷用電、個人及家庭儲能,行業應用等,致力于為全球用戶提供清潔普惠的用電方式,加速清潔能源在全球范圍的普及,讓用戶始終“用電無憂”。


      瑞泰信息服務數字化洞察看板


      隨著公司全球化業務的快速發展,營銷業務的突飛猛進,公司意識到為了進一步提升業績和客戶滿意度,急需一套更加智能化的售后服務系統來提升全場景全生命周期的客戶服務體驗。

      在這樣的背景下,公司主動牽手瑞泰信息,升級原有的售后服務系統,從而拉通從多渠道接入、服務分派/處理、配件管理、結算業務的全場景流程,實現服務團隊協作效率和客戶體驗的提升,構建新的數字化能力,支持服務體系更好的發展,支持公司業務更大的發展。

      服務數字化平臺全球數據中心布局圖


      瑞泰信息匠心專注 CRM 和數字化營銷領域10余年,已成功服務了海爾國際、小米國際、TCL電子、天馬微電子、宏發電、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等眾多出海企業。未來,瑞泰信息將持續用數字力量該企業全球化服務轉型升級,助力用戶服務體系的新飛躍,為其全球化高質量發展保駕護航。



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