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      瑞泰信息攜手家居龍頭羅浮宮,數字化營銷管理能力高速增長

      2021-06-18

      客戶概述

      羅浮宮家居集團成立于2000年,位于“中國家具商貿之都”順德樂從,是一家集創意設計、家具研發、商場運營、五星級酒店運營、商貿旅游于一體的全球化、綜合性家居集團,中國家居流通領域的龍頭企業和翹楚品牌。集團擁有地標性家居主題建筑群——羅浮宮國際家具博覽中心和羅浮宮國際家居總部大廈,涵蓋家具、衛浴、飾品、燈飾、床品等各大家居品類,形成集國際家居購物、泛家居藝術鑒賞、商貿旅游、行業盛會、五星酒店于一體的商業及文化休閑綜合體。

       

      一直以來,羅浮宮家居集團始終堅持以“匠心、誠信、創新、共贏”作為企業核心價值觀,致力于為每個人創造有溫度、有品位的理想生活。傳遞世界先進的家居生活方式及家居文明。集團連續多年獲得“亞洲品牌500強”、“全國售后服務十佳單位”、“廣東省百強服務企業”等多項殊榮,2012年獲評為國家4A級旅游景區,2016年成為首批國家工業旅游創新單位。每年迎接來自105個國家和地區、超過兩百萬人次的參觀采購,聲名遠播海內外。

       

      羅浮宮家具有限公司隸屬于羅浮宮家居集團,公司始創于2007年,歷經多年沉淀,是高端家居生活藝術先行者。公司以“推動中國家具走向世界,世界家具引入中國”為己任,為人們創造更加高端、優質的生活方式,在中國為品味獨到者介紹歐洲進口家具;同時涉足自主品牌的研發、生產、銷售,并延伸至整體家居高端定制領域。


      業務挑戰


      在未來三年,羅浮宮計劃打破疆域,實現高端“家”定制全業務鏈條布局,從家居產品售賣升級到設計思維、軟裝、固裝全案服務;品牌營銷渠道實現“走出去,引進來”的戰略轉型,成為高端整體家居解決方案的引領企業。

       

      為了達到這樣的商業目標,公司的營銷業務和管理正在發生深刻的變化,這些變化對企業的核心管理信息系統提出了變革和提升的需求。為了適應未來的業務變化,支持公司的商業發展目標實現,規劃和建設未來的核心系統,經過一系列的了解、對比和調研之后,羅浮宮最終選擇牽手瑞泰信息,基于微軟Dynamics 365平臺的家電家居行業SFA+DMS+Service One營銷服務數字化解決方案,共建營銷服務管理平臺,全面提升企業績效與運營效率,為公司保持行業競爭優勢和未來持續快速發展提供重要保障。


      方案要點

      1. 提高合作渠道與總部、渠道與各地設計中心、總部與各地設計中心之間的信息交換速度,提高銷售信息的透明度。

      2. 建立CRM系統來支持的運作模式,提高家具公司整體管理水平和競爭能力;

      3.建立統一、整合的CRM平臺,以一個統一的標準收集、整理、分析營銷信息,減少以往信息不對稱造成的業務資源內耗;

      4.結合CRM系統的實施,培養一支合格的CRM系統實施、開發和維護團隊;

      5.結合業務狀態及發展需求,制定系統集成、優化及整合發展規劃,建立集成的、基本的、核心的信息平臺構架。